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第四屆中國企業組織管理成熟度(競爭力發展指數)報告在京隆重發布

時間:2013/12/23 11:20:00   發布者:   瀏覽次數:1228

 

由中國海德國際集團有限公司(以下簡稱“海德國際”)主辦的“第四屆中國企業組織管理成熟度OPI(競爭力發展指數)”系列報告于2013年12月18日在京隆重發布。同時還發布了中國商業零售業、建筑業企業組織管理成熟度報告、《中國企業領導力發展報告》、《工程行業信息化白皮書》和《中國建筑業企業社會責任管理概述》。本屆報告利用微信、微博和海德官方網站進行網絡發布,了解報告詳細信息可以關注網絡視頻、網站下載報告。

《報告》顯示,2013年中國企業平均管理成熟度(競爭力發展指數)為48.83%,比2012年降低3.42%;2013年中國企業管理成熟度的最佳實踐為66.38%,比2012年上升1.41%,和世界先進企業相比仍有較大的差距。《報告》指出,在新形式下中國企業主要面臨著“內外部市場增速緩慢”、“勞動力成本持續上升”、”可持續發展將轉化為企業新的經營壓力“、”風險控制能力不足“和”人才管理機制有待健全“等方面的挑戰和“城鎮化、新技術以及政府政策導向清晰”等方面的發展機遇。

從測評結果來看,我們的企業無論是經營規模、還是管理水平,都取得了令世人驚嘆的進步,很多細分領域中國企業已經達到了世界領先的水平。然而總體成熟度偏低,又制約了中國企業競爭力的提升。并對中國企業企業文化、戰略管理、市場營銷、人力資源、過程管理、改進創新等方面存在的改進空間進行了系統的分析。

在商業服務業方面,調查結果顯示,中國商業零售企業的管理成熟度的平均水平為43.32%,最佳實踐為60.98%;行業平均管理水平低于全國企業的平均管理水平5.51個百分點,最佳實踐低于全國5.40個百分點。其中,“領導” “經營結果”的管理成熟度達到45%以上水平;“顧客與市場”“資源”和“過程管理”三個類目的管理成熟度在40-42%之間;“戰略”和“測量分析與改進”的管理成熟度在40%以下。

在建筑業方面,調查結果顯示,中國建筑業企業的管理成熟度的平均水平為34.78%,最佳實踐為60.24%;行業平均管理水平低于全國企業的平均管理水平14.05個百分點,最佳實踐低于全國6.14個百分點。中國建筑業在“領導”、 “經營結果”和“過程”類目上的管理成熟度相對較高,分別為38.42%、36.23%和35.10%,均超過了35%;“顧客與市場”、“測量分析與改進”和“資源”類目的管理成熟度在30%~35%之間,分別為32.14%、30.63%和34.68%;“戰略”的管理成熟度為29.97%,相對較低。

    本調查的研究方法包括深度訪談、問卷調查、文獻和媒體資料研究,同時運用了海德咨詢自主研發的組織成熟度測評工具(OPI)進行測評。采用定性分析、定量分析與案例剖析相結合的方式,在持續關注2012年跟蹤的600余家企業的基礎上,于2012年通過測評、評審、增值審核等方式,收集參評各級質量獎企業、在認證過程中實施增值審核的企業、與地方政府合作進行的區域企業競爭力測評的企業的經營管理水平,進行系統的分析和評價,共計800余家企業的調研結果。

如何系統的提高企業的管理成熟度?如何有效的推動企業競爭力的發展呢?本次發布會提出了各層級的競爭力提升方案。

首先談到了以“企業綜合管理體系OPI量化增值審核”促企業轉型升級,為保證企業戰略目標的實現和組織追求卓越,企業可在管理體系認證的基礎上,結合卓越績效模式的企業開展“量化增值審核”,其對企業經營管理情況進行全面診斷,從文化、戰略、顧客與市場、人力資源管理、過程管理等七個方面對企業的經營管理水平進行系統評價,幫助企業發現自身的優勢及改進空間,進一步提升管理體系有效性,提高管理效率,為企業的發展和戰略目標的實現提供有力保障。“量化增值審核”更加適合那些企業規模在近幾年快速擴張,企業發展戰略需要調整,生產流程需要重新梳理,需要通過建立系統的KPI目標管理企業的產品質量和各項管理活動質量以及企業文化需要相應調整的企業。其目的在于幫助企業識別自身的優勢與改進機會,在追求卓越績效的道路上認清自己所處的位置與前進的方向,從而實現逐步縮小與競爭對手或行業先進水平之間差距的目的。

量化增值審核可以從時間和空間兩個維度展開。一方面,可以通過與標桿企業(或競爭對手)的各個維度分值進行對比,找差距。另一方面,我們還可以根據自身每次測評結果了解在自身發展的過程中哪些維度的績效水平發生了變化。并有針對性的采取措施,實現管理升級。

 “以專項改進為驅動,推進企業管理提升“。主要包括重塑企業文化引領企業發展、強化社會責任提升企業形象、依托信息化技術管理,加強能源管理體系建設降低運營成本,提升企業競爭力。

針對商業服務業在OPI測評中體現出的問題,本屆發布會提出了新形勢下中國商業零售企業競爭力提升方案,即以“全面服務”促進商業企業持續發展。主要改進方向包括強化服務文化落地、提升企業各層級的領導力、優化服務流程,開發差異化的“客戶體驗”和進行服務營銷創新。

針對建筑業企業在OPI測評中體現出的問題,本屆發布會提出了中國建筑業企業管理轉型升級方案包括通過提升領導力加強企業文化建設、建立戰略決策下的企業管理模式、積極開拓市場保持企業穩定增長、建立以戰略為導向的人力資源管理體系、做實信息化、推進過程精細化管理等六個方面。

報告還對中國企業管理者提出的“領導力“問題進行了專題調研研究,報告顯示,從卓越績效的視角看,中國企業在”領導“方面的管理成熟度僅為55.66%,有較大提升空間;從領導者的五項主要行為來看,中國企業領導者在”共啟愿景“和”挑戰現狀“兩項行為上得分較低,在”使眾人行“上得分最高,”以身作則“和”激勵人心“處于中間水平。這種趨勢與整個亞太地區的領導力測評結果趨于一致。針對中國企業領導者在領導力方面的表現,《領導力報告》給出了領導力提升解決方案,主要包括利用領導力測評工具多維度了解領導力現狀、領導力專題研修和領導力實踐應用等內容。

《中國建筑業企業社會責任概述》系統分析了中國建筑行業社會責任管理現狀和國內建筑行業社會責任管理趨勢。行業主管部門、地方政府、行業協會推進建筑業企業社會責任管理提升,社會責任專業咨詢機構開展社會責任標準研究,努力為建筑業企業建立社會責任管理體系、開展社會責任管理體系成熟度評價提供技術支持。中國建筑業股份有限公司、中國鐵建設集團有限公司、中國鐵路工程總公司、中國交通建設股份有限公司、中國水利水電建設股份有限公司、中信建設有限責任公司等國有大型企業積極探索社會責任管理新模式,在國內社會責任領域位居先進行列。其它企業社會責任意識日益提升,開始重視社會責任管理,積極參與社會責任管理評價,努力尋找適合本企業的社會責任路徑。隨著行業主管部門地方政府的持續要求、協會的持續推動、專業咨詢機構持續支持、業內社會責任專家的建議,未來社會責任研究領域細分化、實操化,建筑業企業社會責任管理提升要求體系化,社會責任信息披露主體擴大化、標準專業化,社會責任評價標準專業化、評價實施科學化。

《工程信息行業白皮書》在系統分析工程信息行業的整體狀況的基礎上,給出了工程企業信息化內外部能力建設主要因素,內部能力因素主要包括協調能力、信息化知識能力、管控能力、業務能力、制度保障能力、執行能力、自我調節能力、合作能力和可預知能力;外部能力因素主要是對合作方的管理。針對工程企業信息化能力因素提出了工程企業信息化建設的主要思路。本白皮書是由北京海德工程技術有限公司聯合中鐵建設集團、神州旗建(北京)科技有限公司、中建一局集團建設發展有限公司、上海隧道股份有限公司、龍云建設、首鋼建設、EEITPU聯管會共同完成。

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